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客户就在你面前 你要不要?

来源:http://www.jxjuzi.com 责任编辑:w66利来国际网址 更新日期:2018-03-31 20:33 字体:
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  家居经销商讯 怎么利用好展会现场有限的时刻和资源,跟潜在客户有用沟通?

  敞开的肢体言语

  

  现在,人们正走过一个个展位,假如没有人跟他们互动,他们很可能就径自走过。你可能没有想到,一个小小的互动,会对取得对方重视带来多大的作用。

  坐在那里,对路过的潜在客户而言,意味着一个大大的“No!”它给对方传递的信息是:我才懒得动身跟你打交道。

  一天下来,信任作为参展者,你的脚必定又酸又痛。参观者一天硬地板逛下来,他的脚不比你的好到哪里去。其真实我看来,在展会上,货摊就不应装备椅子(除非给参观者特别预留)。

  面对着通道,放松,翻开膀子。

  这样的姿态会让你看起来更有亲和力,你也不容易疏忽任何一个走过的人。肢体言语应该传递敞开和活跃。

  不要抱臂,对方会过错理解为你很烦或许在生气。过错的肢体言语会给参展者和参观者形成无声的沟通妨碍。

  主张:咱们小时分受过的仪态练习真实太少,常常会下认识地抱臂膀、抖脚、塌背、撇嘴。展会上,叫你的搭档时刻监督你吧,赏罚是晚上一瓶可乐或一瓶啤酒。一朝一夕,你就会远离这些欠好的小动作。

  打招待

  咱们常常会有两种打招待办法:

  一种是当参观者正走进你的货摊时跟他们打招待;

  另一种是跟通道里的参观者打招待。

  关于那些走进货摊的,他们能走进来,阐明他们想了解你的货摊,关于这些人,你需求亲近重视他们的需求。

  我在展会上为参展公司供给现场咨询效劳的时分,常常看到那些没有通过参展练习的参展人员,对他们周围状况毫无发觉,客人走进货摊了,参展人员都没有发现,对方只能站在那里等,简直是糟蹋对方的宝贵时刻。

  参展人员需求把货摊当成自己家,自己是家里的主人,要了解货摊的全部状况,跟货摊门口的人打招待,问询他们有什么需求。

  有些参展者喜爱上下扫描走进货摊的客户,搜索对方是同行仍是潜在客户的蛛丝马迹。这种人咱们叫他们“Badge Shark”(形象的比方:一只威猛的大鲨鱼,依据猎物身上佩带的徽章色彩判别猎物身份)。这种做法让来访者有被得罪的感觉。

  主张:你应该大大方方地跟一切的参观者打招待,用大方天然的目光与他们沟通,不要区别对待。打过招待,做过毛遂自荐后,天然能够再通过细节来判别对方的身份。两边友爱问寒问暖往后,方能够通过一些提问来更多了解对方。这个前后次序千万不要弄反了。

  让通道的人停步

  有些参观者会在通过你的货摊时慢下脚步,有些人则仅仅跟你有目光沟通,这些都暗示对方对你有爱好。这种状况下,你就有了4秒钟的窗口时机。

  不是每一个通过你货摊的人都会径自走进你的展台。这个时分你就要采纳举动,你会惊讶地发现,一个友爱的hello作用如此之大。

  最大化有利地势用你们的派发材料,参观者常常会由于递上的礼物或奖品赠送而怠慢自己的脚步,饶有爱好地想了解你的展位里有些什么。

  需求留意的是,这个时分,你的方针不是出售,而是让对方停下来跟你说话。切忌急于求成喧宾夺主把对方吓跑了。

  快速辨认

  在展会上,你跟参观者沟通的时刻对错常有限的,参观者也是良莠不齐。所以你需求在有限的时刻内,高效辨别出哪些是你的方针客户。一起还要留意与对方树立和保持友爱的联系。

  对待展会上的参观者,不要把他们都当成一个个生意号码,你应该让他们感觉跟你沟通很棒。

  从说话开端,你的方针就是想要更多了解他们的需求。你需求通干预敞开式问题来取得信息。这些敞开问题就是5W:What, When, Why, Where以及How。5W问题能够协助你从潜在客户那里获取更多的消息,然后更好地回应他们的诉求。

  交差出售

  根据货摊巨细、参展人员数量以及你在展会上的人物,你可能会碰到客人需求跟你们公司其他人沟通。

  在这种状况下,你应该亲身把客人带曩昔并正式地介绍你的搭档,一起通知你搭档客人的需求是什么,这样客人就不必再把问题说一遍,客人也能感觉到你很认真地倾听了他的需求。不可用手指着你的搭档,然后让客人自己曩昔找他(她)。

  获取信息

  不同的展会拿到客户信息的途径有所不同。

  一般来说,手刺或出售卡片是最基本的办法。客户就在你面还有一些办法,比如用扫描器扫描对方胸卡能够很快取得对方信息。大部分的展会上,展会安排方供给扫描仪租借效劳。假如你的预算有限,那么你只能挑选用出售卡片或许搜集手刺的办法。

  完毕沟通

  即便对方是优质潜在客户,当关键问题都谈完了,你就要自动完毕说话,去处理其他客人。

  假如你的货摊上工作人员不多,前 你要不要?及时完毕更为重要。你能够这么做:一旦你断定两边的说话不再对公司有用(听上去很严酷,但事实上公司花钱送你来参展就是为了为公司利益效劳的),你就应该礼貌地向对方解说“欠好意思,说话到此完毕”。

  完毕说话的一个好办法是感谢对方的来访并送上小礼物。表示感谢永久不会犯错,给对方你的手刺和一份不太贵重的免费样品,这样的做法完毕两边沟通也不会让对方有欠好的感觉

  最终一步就是举动,只要举动起来前面7步才干看到作用。只要“迈开腿、张开嘴”才干知道你的产品有多好。

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